Retour- & Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid – PodExpert.nl

Ingangsdatum: 1 augustus 2025

Bij PodExpert.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren of omruilen. Hieronder lees je hoe dat werkt.


1. Bedenktijd / herroepingsrecht

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
  • Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  • Je ontvangt vervolgens het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug (met uitzondering van extra kosten bij een door jou gekozen duurdere verzendmethode).


2. Voorwaarden voor retour

  • Het product dient in originele staat en verpakking geretourneerd te worden, inclusief alle accessoires en bijbehorende documenten.
  • Je mag het product uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
  • Indien het product meer gebruikt is dan nodig om de aard, kenmerken of werking te beoordelen, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.


3. Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk bij:

  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden waarvan de verzegeling is verbroken (zoals in-ear oordopjes die gebruikt zijn).
  • Digitale producten of cadeaubonnen.


4. Hoe retourneer je?

  1. Stuur een e-mail naar klantenservice@podexpert.nl met je bestelnummer en reden van retour.
  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
  3. Verpak de producten zorgvuldig en stuur ze terug.


5. Kosten voor retour

  • De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn gratis.


6. Terugbetaling

  • Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het bedrag zo snel mogelijk terug.
  • Terugbetaling gebeurt altijd binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.
  • Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je bij je bestelling hebt gebruikt.


7. Garantie

  • Naast je wettelijke herroepingsrecht heb je recht op garantie conform de voorwaarden van Apple.
  • Indien er een defect optreedt binnen de garantietermijn, neem contact met ons op via klantenservice@podexpert.nl.


8. Vragen?

Heb je vragen over ons retour- of terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact op:
📧 klantenservice@podexpert.nl